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1、什么是掌上车管所？
答：“掌上车管所”是广大交通参与者利用智能手机和平板电脑来及时了解和办理各项车驾管业务的平台，随时随地、轻松办理车驾管业务，享受提醒、告知、导办、违法处理等个性贴心车管服务，是办事群众“随身携带的车管所”。
2、掌上车管所有哪些服务项目？
答：
3、哪里可以下载掌上车管所客户端？
答：
（1）扫描二维码安装。
（2）登陆外网主页扫描二维
码下载，网址：www.hzcgs.gov.cn；
（3）苹果系统手机可登陆苹
果商店，查询“掌上车管”下载。
（4）安卓系统手机下载地址网址：http://121.199.52.17/ver/zscg.apk。
4、掌上车管所如何安装？
（1）安卓版手机安装手册
用二维码软件扫描掌上车管二维码；
用浏览器打开网址，点击下载按钮下载掌上车管；
打开下载的.APK文件，直接安装即可。
（2）苹果版安装手册
普通版：
方法一：
打开App Store，搜索掌上车管，点击下载安装即可。
注意事项：需要输入您的AppleID 及您的Apple 的密码后才可下载。如果您还没有AppleID请到 设置 > iCloud 中点击免费获取AppleID。
方法二：
打开二维码软件；
扫描掌上车管二维码，点击网页进入appstore下载。
越狱版：
确定您的手机已越狱，在浏览器中打开网址：zscg.hzcdt.com；
点击iphone版下载按钮，下载.ipa文件到电脑上，进入itunes，在“设备”界面，上面一排找到“应用程序”的一栏勾上“同步应用程序”，需要同步的ipa也打上勾，把ipa图标拖到右边虚拟iphone屏幕中的任意位置，再点击itunes右下角“应用”完成安装。
5、如何进行注册？
答：车主、驾驶人、学员均可以注册。手机号码必须真实、有效，须与机动车、驾驶证、学员在车管所登记的手机号码一致。若手机号码与车管所登记的手机号码不一致，请至车管所、机动车登记服务站、交管服务站及时更新联系方式，目前系统只开通个人用户的注册，暂时未开通单位或企业用户的注册。
6、用户注册有哪几种方式，有什么区别？
答：目前提供三种注册方式，一是利用掌上车管所系统注册，系统自动比对机动车、驾驶证或学员信息；二是利用工商银行牡丹畅通卡信息注册；三是携带有效身份证件到车管所或各车管业务办理网点窗口注册。目前一个手机号只能注册一个用户。
通过掌上车管所系统注册的用户，手机号码须与在车管所系统中登记的机动车、驾驶证或学员信息手机号码相一致。
通过掌上车管所系统注册的用户，机动车所有人联系方式及驾驶人联系方式变更业务无法使用。未绑定牡丹畅通卡的用户，须缴纳相关费用的车管业务将无法办理。其他类型用户可通过绑定畅通卡升级成为畅通卡注册用户，升级后具有所有功能使用权限。
7、在网点窗口注册需要携带什么材料？
答：车主、驾驶人、学员必须本人携带身份证（目前只对持有居民身份证的人员开放注册）、手机至车管所、机动车登记服务站、社区交管服务站相关窗口进行注册。注册时需填写用户注册表，注册成功后，系统将发送用户名和初始密码至注册手机。用户应尽快登录掌上车管所修改其初始密码。
8、注册用户可以绑定哪些机动车和驾驶证？
答：用户注册后，系统将自动绑定该用户身份证名下的机动车和驾驶证，非用户名下的机动车、驾驶证无法绑定。用户登录系统后，可查看绑定的信息或办理相关业务。
9、通过牡丹畅通卡注册与通过车管所登记信息注册有什么区别？
答：两者的区别在于：
（1）通过工商银行牡丹畅通卡注册的用户，可享受掌上车管提供所有服务，并可在线处理您的机动车交通违法及在线缴款。
（2）通过车管所登记信息注册的用户，您的机动车所有人联系方式变更及驾驶人联系方式变更不允许使用，同时，在您申请办理邮寄业务（如：补领驾驶证、补领机动车行驶证和号牌等）时，邮寄地址只能选择邮寄到您在车管所登记的地址，联系电话只能使用在车管所登记的联系电话。
10、如何使用牡丹畅通卡注册？
答：登陆界面，点击新用户注册，选择通过牡丹畅通卡注册，输入对应信息即可完成注册。
11、手机注册用户如何绑定畅通卡？
答：用户登录后进入掌上车管主页面，点击左下角个人按钮，进入个人信息界面，点击页面底部的绑定畅通卡按钮，进入绑定畅通卡界面，输入畅通卡号后四位进行绑定。
12、忘记密码怎么办？
答：进入登陆页面，点击忘记密码链接，进入密码重置页面，输入姓名、身份证号以及手机号，再行点击重置按钮，重置的密码会以短信的方式发送到用户的手机上。
13、如何修改密码？
答：进入登陆页面，点击忘记密码链接，进入密码重置页面，输入姓名、身份证号以及手机号，再行点击重置按钮，重置的密码会以短信的方式发送到用户的手机上。
14、昵称有什么用？
答：昵称是唯一的，用户可以用昵称代替用户账号登录。
15、在系统使用中有问题怎么办？
答：用户可通过设置中的帮助进行查询，获取相关帮助信息。同时还可在工作时间拨打0571-88945680或96345进行咨询求助。
掌上车管使用帮助：
掌上车管业务问题解答: http://www.jsrzx.com/1020/35809
掌上车管常见问题解答: http://www.jsrzx.com/1020/35808
如何使用杭州掌上车管所预约驾照考试: http://www.jsrzx.com/1020/35435