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1、如何办理车辆年检预约？
答：年检预约允许检验有效期满前三个月内(含当月)机动车进行预约。车辆如已超过检验有效期，无法预约。您预约去年检的日期为当前日的第2天至第8天，每站每天分配60个名额，其中上下午各30个。可预约站点为市区第三、五、八检测站（三站：下沙七格工业园区盛安路50号；五站：拱墅区康桥路88号；八站：江干区机场路371-7-2）。
用户通过选择检测站、预约日期（显示当前实际可预约名额数）和预约时间相关选项进行预约，预约成功后生成二维码。用户在将违法、事故等处理完毕后，携带行驶证、交强险凭证（交管部门留存联）原件在约定时间至对应检测站进行车辆年检。工作人员通过核实预约信息，引导车辆进入预约专用通道，完成车辆年检工作。
如用户因其他原因取消预约的，应提前一日通过系统申请取消。如不申请取消而爽约的，系统将进行记录，3次以上将被列入黑名单无法办理预约。
2、如何办理考试预约？
答：目前考试预约仅对C1、C2准驾车型各科目补考开放。预约数量为每科目每天60个名额，预约日期目前为当前日期三天以后、二十天以内，同时科目二、科目三考试补考需在十日后预约。
用户通过选择考场、预约日期（显示当前实际可预约名额数）和场次相关选项进行预约，预约成功后生成一维码。预约成功后学员需到车管所、各考场等相关业务点缴纳补考费，然后携带相关资料、身份证明在约定时间至对应考场，工作人员通过读取一维码信息，核实预约信息，办理考试业务。试运行期间，可预约的科目一考场有文晖路考点和下沙考点；科目二考场为富阳场口考点；科目三道路驾驶技能考场为枫华路和江涵路智能化考点；科目三安全文明驾驶常识考场为杭州车管所考点（古墩路699号）和转塘考点（西湖区转塘街道江口社区151号）。
如用户因其他原因无法参加考试的，应至少提前一日通过系统申请取消。如不申请取消而爽约的，判定此次为有效预约，考试不合格。在驾驶技能准考证明有效期内，科目二和科目三道路驾驶技能考试次数不得超过5次。在试运行成熟基础上，将逐步在其他准驾车型、全市其他考点以及初学考试等方面推开。
3、如何办理补换牌证等业务？
答：用户在“驾照业务”、“车辆业务”中选取需办理的业务，点击进入后选择补换原因、邮政编码、邮寄地址等项目进行提交申请，其后选择邮递部门（目前开放邮政EMS、顺丰），通过绑定的牡丹畅通卡缴纳费用，完成业务申请。
之后用户可通过“信息查询”中的业务进度查询了解业务办理进度，并在一定时间内收到邮递部门送来的牌证。
4、如何处理车辆违法和缴款？
答：用户进入“违法处理”，显示绑定车辆待处理违法。点击后显示违法具体信息，确认无误后进入提醒页面，确认接受违法告知书，显示处罚决定书，点击缴费后进入自助缴款页面，输入牡丹畅通卡号和手机获取的验证码，完成缴费和单个违法处理。
5、如何查询车辆、驾驶证状态和违法信息？
答：用户进入“信息查询”，机动车输入车辆类型、车牌号码和车辆识别代号后六位，驾驶证输入驾驶证号和档案编号，可查询基本信息和违法信息。
6、如何通过掌上车管所选号？
答：掌上车管所选号适用于在本市申请新车注册登记的小型、微型载客汽车和轻型、微型载货汽车以及轻型、微型专项作业车。每辆车只允许在该系统中选号2次。
用户先在“信息查询”-“可选车号查询”或“车辆业务”- “自主选号”中依照规则查询自己心仪的号牌。可供查询号牌数量初始为5万副，后随选取、新增数量实时变化。
然后通过“车辆业务”- “自主选号”功能进行选择确定。输入用户手机号获取校验码。选号中需输入真实、有效的身份证明、车辆识别代号、发动机号等信息，系统对上述号码进行规则校验。如登录的信息与资料信息不符，或因国家政策调整导致机动车无法注册登记的，选取号牌无效。
用户选中号牌后生成二维码，应在规定的时限内携带资料、车辆至车管部门办理业务。工作人员可通过读取二维码信息，办理相关业务。逾期未前来办理的，该牌号视为自动放弃。
7、如何进行理论学习？
答：用户进入“理论学习”，下载题库后选择随机练习、顺序练习或模拟考试功能，对驾驶理论或安全文明常识进行学习和测试。
8、补办驾驶证（号牌、行驶证、异地委托检验、补领检验合格证标志）为什么不能修改邮寄信息？
答：只有绑定畅通卡或到车管所实名认证的用户才可以修改邮寄信息。
9、为什么不能使用驾驶人/机动车联系方式变更？
答：只有绑定畅通卡或到车管所实名认证的用户才可以使用驾驶人/机动车联系方式变更。
掌上车管使用帮助：
掌上车管基本功能介绍: http://www.jsrzx.com/1020/35807
掌上车管常见问题解答: http://www.jsrzx.com/1020/35808
如何使用杭州掌上车管所预约驾照考试: http://www.jsrzx.com/1020/35435